物流、流通のお客様に向けて、現場プロセスイノベーションのご提案をしています。わかりやすくいうと、配送業やスーパーマーケット、コンビニエンスストア等における業務の改革で、「どうすればもっと仕事が効率的に進み、働きやすい環境になるのか」を考えています。昨今、物流・流通業界も進化していますが「何年先に、このような社会構造やニーズが予想されるので、このように発展させていきましょう」という未来ビジョンの構築もお客様との共創を通して行っています。
現地の視察やお客様へのヒアリング、専門家インタビュー等で得た気づきや課題を、ワークショップやディスカッションの中で可視化・構造化し、それをもとにお客様と何度も会話を重ね、社内でもどんなソリューションがご提供できるか等を検討します。最後にその目指すべき世界観や、こういうアクションによってこのようなゴールが見えてくるという全体像をわかりやすい資料にします。資料はお客様にとって、今後のあり方の判断材料ともなりますね。