かなえよう。

2022年キャリア入社　カスタマーサポート

執行保乃香

Honoka Shigyou

What?どんな未来を「かなえたい」のか。

私はキャリア入社なのですが、転職をする際、「自分らしく働く」を軸に会社を選んでいました。その中で、パナソニックコネクトが女性の活躍推進やDEIを推進しているというところを知りました。この会社だったら、女性だからといって萎縮したりせず、自分がやりたいことをしっかりと発言して、仕事ができるのではないかと思い入社を決めました。

Why?なぜ、「かなえたい」のか。

前職は機械設備を導入する会社で働いていました。労働時間が長く、男性社会というところもあり、なかなか女性としてキャリアアップを目指すことが難しいと感じていました。しかし、私は仕事でキャリアアップを目指したいと思っていたので、プライベートも仕事も両方メリハリをつけて頑張れる会社を探していました。
女性・男性問わず、人生の中で、例えば妊娠とか出産や他にもさまざまな理由で休まなければいけないことが出てくるとは思います。そのような時、職場の理解を得られて、協力し合っている会社づくりが大切だと思っていました。パナソニックコネクトはそういったところがきちんとされている会社だと思います。

Challenge

私はカスタマーサービスの部門に所属しています。普段はお客さまの対応をしながら、サポートコンテンツのAIチャットボットやよくあるFAQ集というのも作っています。AIチャットボットなどは進化が早いので、そういったものを取り入れながら、お客さまの相談に対してお待たせすることなく、すぐに解決できる世界をつくっていっています。
そのなかで今回、新しくAIチャットボットをより良いものにしようということで、その企画から構想、実際に契約して実装するところまで、全て任せてもらいました。私のようにキャリア入社一年目でも全て任せてもらえるというところがパナソニックコネクトの魅力だと思います。

私は、いずれはマネージメント職に挑戦したいと思っています。私は幼少期から、一つのチームのリーダーとしてグループを引っ張って、みんなで何か成果を成し遂げることに非常に憧れがあります。パナソニックコネクトも女性の活躍推進を進めているといっても、まだまだ女性の管理職などは足りていないと思っています。だから、私もそういったところに挑戦していきたいです。